社會福利範圍廣泛，不論是救助、保護、一般性業務，都須要投注愛心、關懷及專業技巧才有良好成效，尤其結合了民間團體的參與及兼顧社區特色的經營，更豐富了社會發展內涵。
新竹市社會處目前分為社會工作科、婦女兒童少年福利科、社會救助與老人福利科、身心障礙福利科、社會行政科。
為了協助社工人員面對高壓環境下可以作好自我情緒管理，因此邀請佳威企管情緒管理講師教授社工於面對工作壓力如何做好情緒調適訓練課程。
競爭愈來愈激烈的環境下，社工人員皆須承受許多壓力，適當壓力可以幫助人員成長，過大壓力卻會讓人情緒失控、反應變慢而產生負面效果，尤其是弱勢族群更會因為身體狀況、病痛與經濟壓力造成更多壓力產生。
情緒管理說明壓力來源分析、面對壓力自我正確認知、壓力及情緒處理情境分析、情緒壓力困境的相關問題衍生、壓力調適模式及情緒控管模式分析、壓力調適及情緒控管應用、如何做到壓力自我輔導、如何運用團隊力量紓解壓力，透過壓力調適與壓力管理課程個案說明/小組討論/演練，不僅了解自己壓力程度/情緒狀態，也可以協助輔導對象有效紓解壓力控管自我情緒。 |
